1.Cómo pedir la eliminación
Tienes dos caminos. Ambos eliminan tu cuenta y los datos personales asociados, con las excepciones que explicamos más abajo.
2.Formulario de solicitud
Al enviar el formulario se abrirá tu aplicación de correo con la solicitud lista para mandar a contacto@fixd.cl.
3.Si tu cuenta es de tu empresa
Si tu empresa creó tu cuenta o ingresas con tu cuenta corporativa (por ejemplo Microsoft o Google), igual puedes pedirnos la eliminación. Le avisaremos al administrador de tu empresa para que asigne tus tareas pendientes a otra persona. Tu empresa también puede pedirnos que eliminemos tu cuenta, por ejemplo si dejas de trabajar ahí.
4.Qué pasa después
Te confirmamos por correo que recibimos tu solicitud, dentro de 2 días hábiles.
Verificamos que la solicitud venga de ti.
Eliminamos tu cuenta dentro de 30 días corridos desde la solicitud, y te avisamos cuando esté hecho.
Los datos eliminados desaparecen también de nuestras copias de seguridad en un plazo máximo de 30 días adicionales.
5.Qué eliminamos
- Tu perfil: nombre, correo, teléfono, cargo y foto, si la tienes.
- Tus credenciales de acceso y sesiones abiertas.
- El identificador de tu teléfono para notificaciones y tus preferencias.
- El historial de ubicación asociado a tu cuenta.
6.Qué conservamos y por qué
Algunos registros no son solo tuyos: forman parte de la operación y la contabilidad de la empresa cliente, del proveedor y de FixD. Por eso conservamos, por el plazo que exige la ley (por ejemplo, la normativa tributaria):
- Las solicitudes de mantención en las que participaste, con sus fotos y comentarios.
- Las órdenes de trabajo, incluida la firma registrada en ellas, los presupuestos y las órdenes de compra.
- Las evaluaciones de proveedores y el registro de acciones de cada solicitud.
En estos registros reemplazamos tu nombre por “Usuario eliminado” siempre que sea posible. Los registros técnicos de seguridad se guardan hasta 12 meses y luego se eliminan.
7.Si quieres eliminar solo algunos datos
Puedes pedirnos que eliminemos ciertos datos sin cerrar tu cuenta, por ejemplo tu teléfono o una foto. Escríbenos a contacto@fixd.cl o usa el campo de comentario del formulario.
Más detalles sobre cómo tratamos tus datos en nuestra política de privacidad.